Atención psicológica en el 070 se redujo a 4 horas

El servicio de ayuda psicológica del 070 en Querétaro redujo su tiempo de respuesta de una semana a un máximo de cuatro horas, informó Adriana Fuentes

El servicio de ayuda psicológica que brinda el número telefónico 070, se redujo de una semana a máximo cuatro horas, aseguró Adriana Fuentes Cortés, secretaria de Atención Ciudadana del Municipio de Querétaro, quien indicó que este decremento se logró gracias a la capacitación del personal, modificaciones estructurales y al apoyo que recibieron de parte de la Secretaría de Desarrollo Social del Municipio.

Señaló que, al mes, el 070 recibe de 15 a 17 mil llamadas, de las cuales, dijo el 0.5 por ciento corresponden a la solicitud de ayuda psicológica. Indicó que, en lo que va la administración, ya atendieron dos casos “extra urgentes” que tiene que ver con crisis de depresión.

“Estamos también en capacitación en el 070, el cual hemos hecho muchas modificaciones para bien y atención de los ciudadanos y, una de ellas, principalmente es cuando estamos ofreciendo ya el servicio de ayuda psicológica. Anteriormente se llegaba a tardar fácilmente una semana para poderse atender y, ahora, máximo es en cuatro horas el servicio. Creo que es un gran avance que hemos tenido esto con el apoyo de la Secretaría de Desarrollo Social del municipio y, casos urgentes, se atienden de manera inmediata”, dijo.

Fuentes Cortés recordó que el personal del 070 se encuentra en servicio de lunes a sábado de las 7:00 a las 21: 00 horas y, los domingos, de las 8:00 a las 14:00 horas.

“Ahorita, estamos atendiendo aproximadamente de 15 a 20 casos al mes, (…) ya hemos atendido dos extraurgentes y afortunadamente tuvimos muy buenos resultados. Hay algunas personas a las que se les tiene que dar algún seguimiento, entonces, es todo un proceso de atención”, afirmó.

Refirió que la mayoría de las llamadas que recibe en dicha línea tienen que ver con la solicitud de recolección de tiliches.

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